Οι τρεις κρίσιμες περιστατικό τεχνικές οι οποίες απασχολούνται Friman et al. (1998) ήταν ανάλυση περιεχομένου των καταγγελιών, συνεντεύξεις επί του σκάφους και μια έρευνα του ταχυδρομείου. Αυτή δεν είναι μια κοινή τεχνική κρίσιμο περιστατικό.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..