σε πελάτεςικανοποίηση έγγραφα, αυτό το μέσο που είναι γνωστό ως "μοντέλο ολοκλήρωσης".στην ποιότητα των υπηρεσιών των εγγράφων, που λέγεται "χάσμα μοντέλο".Μερικές φορές, την ποιότητα και την ικανοποίηση είναι εναλλακτική χρήση (συμπεριλαμβανομένων τωνστον τομέα της βιομηχανίας και των πανεπιστημίων), σαν αυτό που ουσιαστικά είναι μια αξιολόγηση της κατασκευής.Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω ορισμό, δύο πολύ παρόμοια.Ωστόσο, ορισμένοι ερευνητές σε διαφορετικές (βλ. το ενδιαφέρον τους,Το 1993, γκότλιμπ, grewal & Μπράουν, 1994).Για παράδειγμα, ορισμένες υπηρεσίες ποιότηταςΗ ικανοποίηση ως ερευνητές περιγράφουν μια πιο συγκεκριμένη, βραχυπρόθεσμη αξιολόγηση (για παράδειγμα,Αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών και μια επαφή) είναι μια πιο γενική και μακροπρόθεσμη αξιολόγηση (βλέπε bitner και χάμπερτ, 1993, να βρει ένα νέο et al., 1985).Αντίθετα, ορισμένες έρευνες για την ικανοποίηση των πελατών, προσωπικού για περισσότερα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η ποιότηταΗ συγκεκριμένη απόφαση και την ικανοποίηση, ένα μέρος μιας ευρύτερης αξιολόγησης (βλ.Όλιβερ, 1993).Αν οι ιδέες αυτές είναι διαφορετικές, τότε είναι αξίζει περαιτέρωΗ αποκλειστική άσκηση, αλλά αν είναι το ίδιο, τόσο πιο αποτελεσματική θεωρίαΑν οι ιδέες αυτές σε μια μελέτη θα διενεργήσει έρευνα σχετικά με την έννοια της προόδου,Ανταλλαγή λογοτεχνία.Η πλειοψηφία του άρθρου προσπαθώντας να διακρίνει την ποιότητα και την ικανοποίησηΗ φύση έχει την έννοια, η έννοια της πολλάοδηγείται από τους ερευνητές.Έχουμε επίσης παρατηρήσειςΠώς μπορεί να είναι η πιο κατάλληλη για την ποιότητα και την ικανοποίηση μας για τον ορισμό, αλλάπαρατηρήσεις, και να επισημάνω ότι, μέχρι στιγμής, στη λογοτεχνία, είναι απεριόριστη δεν είναι σημαντικόεμπειρική υποστήριξη από τη σκοπιμότητα, δείχνουν ότι μια ομάδα εικονικούΟρισμός και σχέσεις.Παρά τη σημασία της θεωρητική διάκριση,Οι ερευνητές και το μάρκετινγκ είναι ένα βασικό πρόβλημαΑν οι καταναλωτές δεν είδα τέτοια διάκριση.Αν οι καταναλωτές.Αξιολόγηση της "ποιότητας" ή "ικανοποιητικά" αντίδραση, ορισμένα κοινά,Συνολική αξιολόγηση και την αξιολόγηση της σύγκλισης, τότε θα ξέρουμε κάτιΗ έλλειψη diffeientiation για τους καταναλωτές (4). Επιπλέον, αν οι καταναλωτές σχετικά με την ποιότητακαι την ικανοποίηση του ως έννοια, αλλά οι ακαδημαϊκοί να θεωρηθεί ως 2, καιΗ διαφορά δεν θα εκτός αν μετρήσεις και τα δεδομένα δοκιμών,Το πρόγραμμα συλλογής και που απαιτούνται για να μελετήσει προσεκτικά, από τη διαφορά.
Μεταφράζονται, παρακαλώ περιμένετε..